Створюй! Перші 100 000 кроків до успіху

1.     Додайте у “Кошик” обраний товар. На сайті справа вверху ви завжди можете переглянути вміст свого “Кошика”: відредагувати замовлення або продовжувати покупки на сайті. 
2.     Відкривши опис конкретного товару, ви можете обрати бажаний формат (паперовий, електронний чи аудіоформат).
3. Обрали усі товари, які хотіли? Переходьте у “Кошик” для оформлення замовлення. Заповніть поля (ім’я, прізвище, телефон, Email, дані для доставки).
4. Підтвердіть замовлення.

Щоб придбати видання (неперіодичне або періодичне) у друкованому, електронному або аудіоформаті достатньо заповнити інформацію про себе  під час оформлення замовлення – ім’я, прізвище, телефон, Email, дані для доставки.

Окремої реєстрації акаунта не потрібно.

Якщо ви вже зареєстровані на нашому сайті, тисніть на кнопку справа вверху “Увійти”.

• Заповніть поля “Email” та “Пароль”.
• Або зайдіть на сайт через Facebook. 

• ЗАХИСТ ПЛАТЕЖІВ

  Для нас дуже важлива безпека наших клієнтів. Тому ми проводимо перевірку безпеки на деякі замовлення. Якщо ми не зможемо підтвердити ваше замовлення, то зв’яжемося з вами з проханням надати додаткову інформацію.

  НАДІЙНІ ОНЛАЙН-ТРАНЗАКЦІЇ

  Оплачувати замовлення онлайн безпечніше, ніж будь-коли раніше. 

  Ми використовуємо одну з найбільш безпечних сучасних систем оплати замовлень. Наша команда постійно аналізує і покращує програмне забезпечення з метою посилення безпеки. 

• КОДУВАННЯ

  Ми використовуємо технологію Secure Sockets Layer (SSL), яка відповідає галузевим нормам і дає можливість кодувати потенційно конфіденційну інформацію, наприклад, ваші ім’я, прізвище, адресу, а також дані вашої кредитної картки. 

  Інформація, якою обмінюються ваш комп’ютер і наш сайт, не може бути зчитана в разі її перехоплення третіми особами. 

  Ця технологія має такі характеристики:

  • Ідентифікація – забезпечує пересилання даних від вашого браузера на відповідний сервер, а також гарантує надійність цього сервера.
  • Кодування – кодування даних, яке гарантує, що вони можуть бути прочитані тільки захищеним сервером.
  • Цілісність даних – перевірка того, що ваші дані під час передачі не зазнали змін. 

Для оформлення замовлення на нашому сайті ви не реєструєтеся окремо, а просто заповнюєте анкету з даними для доставки.

Цю інформацію ми використовуємо тільки для виконання замовлень, а також для новинних розсилок, щоб повідомити про акції чи новинки.

Якщо ви захочете видалити свій Email з нашої бази, напишіть у Службу підтримки – info@spe.org.ua.

Дізнатися про статус замовлення

Коли ви оплатите видання (неперіодичне або періодичне) у друкованому, електронному або аудіоформаті, ви одразу отримаєте лист із підтвердженням замовлення на електронну пошту.

• Якщо ви обрали електронний чи аудіоформат, то ви зможете завантажити товар одразу ж після оплати.
• Якщо обрали друковане видання, наші працівники оперативно зв’яжуться з вами для уточнення деталей доставки поштою. 

Редагувати замовлення

• На етапі оформлення замовлення ви можете відкрити “Кошик” і відредагувати його вміст.
• Поки ви не заповнили усі поля і не підтвердили оплату, не хвилюйтеся: гроші з вашого рахунку не будуть списані.
• Якщо ви вже оплатили товар і отримали доступ до видань (неперіодичних або періодичних) у друкованому, електронному або аудіоформаті, то замовлення не можна відредагувати. 
• У разі, якщо у вас виникла якась технічна помилка чи маєте додаткові запитання щодо статусу замовлення, ви в будь-який момент можете написати нам на пошту.

Коли з моєї карти будуть списані кошти? 

1. Перевірте, чи ваша карта авторизована. 

Якщо ваша платіжна карта авторизована, оплата буде списана негайно, і ви отримаєте електронного листа, що підтверджує оплату вашого замовлення.

2. Якщо карта відхилена.

Якщо ж ваша карта була відхилена, то оплата не буде прийнята, а ми відправимо вам лист на електронну пошту, щоб повідомити, що ваш банк не пропустив оплату.

Важливо! Зверніть увагу, навіть якщо оплата була відхилена, ваша банківська виписка може тимчасово показувати, що наш сайт взяв у вас гроші. Це відбувається, тому що деякі банки тимчасово заморожують запитану суму. 

Зазвичай кошти знову стають доступні протягом 10 робочих днів (не враховуючи вихідні та святкові дні). Можна звернутися безпосередньо в банк, якщо виникли проблеми з оплатою замовлення, щоб дізнатися причину відхилення платежів.

Чому оплата могла бути неуспішною?

Найчастіше ми стикаємося з такими причинами:

1. Інтернет-ліміти.
2. Відсутність грошей на картці.
3. Неправильно введені дані картки.

Тому перед оплатою перевірте:

1. Чи на вашому рахунку достатня сума грошей.
2. Чи не встановлений у вас ліміт на оплату в інтернеті.

Ми завжди отримуємо сповіщення про невдалу спробу оплатити. Якщо у вас інші причини неуспішної оплати, ми обов’язково сконтактуємо з вами, щоб вирішити проблему спільно.

Отримання доступу до оплаченого товару

• Якщо ви обрали й оплатили видання (неперіодичне або періодичне) в електронному або аудіоформаті, то ви автоматично отримаєте до нього доступ. Завантажуйте файл.
• Якщо ви оплатили друковану версію видання, вам прийде на пошту лист про підтвердження замовлення. Наші працівники оперативно опрацюють його й здійснять доставку за вказаною адресою. 

Як оплатити?

Ми відповідально ставимося до безпеки платежів, тому будьте певні, що ваші дані надійно захищені.

Ви можете використовувати будь-який із зазначених нижче способів для оплати замовлення:

• Банківською картою
• Через систему “Приват24”
• Готівкою в терміналах “Приватбанку”
• Готівкою в будь-якому банку
• Gpay, Apple pay, Visa checkout, Masterpass.

1. Оберіть на сайті видання (неперіодичне або періодичне) у друкованому, електронному або аудіоформаті.
2. Додайте їх у “Кошик”.
3. Коли завершите покупки, переходьте у “Кошик” для оформлення замовлення.
4. Заповніть усі поля з інформацією, необхідною нам для здійснення доставки. 
5. Оберіть бажаний спосіб оплати і заповніть усі дані, відповідно до інструкцій платіжної системи.
6. Оплатіть обрані товари.

Ми дуже серйозно ставимося до шахрайства, тому всі власники кредитних і дебетових карт проходять перевірку і отримують дозвіл оплати як у нас, так і у банку або в емітента карти.

МИ НЕ ПРИЙМАЄМО…

• Післяоплату
• Qiwi (Ківі)
• Webmoney
• Карти без коду безпеки на зворотному боці

Якщо жоден із перерахованих способів оплати вам не підходить, напишіть нам пошту info@spe.org.ua. Ми обов’язково допоможемо.

Електронні та цифрові товари не підлягають обміну й поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172.

Якщо у вас виникають будь-які труднощі із завантаженням, збереженням чи відкриттям оплаченого товару чи маєте інші запитання щодо роботи нашого сайту, просто напишіть нам на пошту info@spe.org.ua. 

Ми не повертаємо гроші за придбані товари.

Пояснення дивіться у пункті вище.

Якщо ж із технічних чи інших причин ви не можете переглянути придбаний товар, звертайтеся у Службу підтримки (пишіть на пошту info@spe.org.ua).