Дізнатися про статус замовлення
Коли ви оплатите видання (неперіодичне або періодичне) у друкованому, електронному або аудіоформаті, ви одразу отримаєте лист із підтвердженням замовлення на електронну пошту.
- Якщо ви обрали електронний чи аудіоформат, то ви зможете завантажити товар одразу ж після оплати.
- Якщо обрали друковане видання, наші працівники оперативно зв’яжуться з вами для уточнення деталей доставки поштою.
Редагувати замовлення
- На етапі оформлення замовлення ви можете відкрити “Кошик” і відредагувати його вміст.
- Поки ви не заповнили усі поля і не підтвердили оплату, не хвилюйтеся: гроші з вашого рахунку не будуть списані.
- Якщо ви вже оплатили товар і отримали доступ до видань (неперіодичних або періодичних) у друкованому, електронному або аудіоформаті, то замовлення не можна відредагувати.
- У разі, якщо у вас виникла якась технічна помилка чи маєте додаткові запитання щодо статусу замовлення, ви в будь-який момент можете написати нам на пошту.
Коли з моєї карти будуть списані кошти?
- Перевірте, чи ваша карта авторизована.
Якщо ваша платіжна карта авторизована, оплата буде списана негайно, і ви отримаєте електронного листа, що підтверджує оплату вашого замовлення.
- Якщо карта відхилена.
Якщо ж ваша карта була відхилена, то оплата не буде прийнята, а ми відправимо вам лист на електронну пошту, щоб повідомити, що ваш банк не пропустив оплату.
Важливо! Зверніть увагу, навіть якщо оплата була відхилена, ваша банківська виписка може тимчасово показувати, що наш сайт взяв у вас гроші. Це відбувається, тому що деякі банки тимчасово заморожують запитану суму.
Зазвичай кошти знову стають доступні протягом 10 робочих днів (не враховуючи вихідні та святкові дні). Можна звернутися безпосередньо в банк, якщо виникли проблеми з оплатою замовлення, щоб дізнатися причину відхилення платежів.
Чому оплата могла бути неуспішною?
Найчастіше ми стикаємося з такими причинами:
- Інтернет-ліміти.
- Відсутність грошей на картці.
- Неправильно введені дані картки.
Тому перед оплатою перевірте:
- Чи на вашому рахунку достатня сума грошей.
- Чи не встановлений у вас ліміт на оплату в інтернеті.
Ми завжди отримуємо сповіщення про невдалу спробу оплатити. Якщо у вас інші причини неуспішної оплати, ми обов’язково сконтактуємо з вами, щоб вирішити проблему спільно.
Отримання доступу до оплаченого товару
- Якщо ви обрали й оплатили видання (неперіодичне або періодичне) в електронному або аудіоформаті, то ви автоматично отримаєте до нього доступ. Завантажуйте файл.
- Якщо ви оплатили друковану версію видання, вам прийде на пошту лист про підтвердження замовлення. Наші працівники оперативно опрацюють його й здійснять доставку за вказаною адресою.
Як оплатити?
Ми відповідально ставимося до безпеки платежів, тому будьте певні, що ваші дані надійно захищені.
Ви можете використовувати будь-який із зазначених нижче способів для оплати замовлення:
- Банківською картою
- Через систему “Приват24”
- Готівкою в терміналах “Приватбанку”
- Готівкою в будь-якому банку
- Gpay, Apple pay, Visa checkout, Masterpass.
- Оберіть на сайті видання (неперіодичне або періодичне) у друкованому, електронному або аудіоформаті.
- Додайте їх у “Кошик”.
- Коли завершите покупки, переходьте у “Кошик” для оформлення замовлення.
- Заповніть усі поля з інформацією, необхідною нам для здійснення доставки.
- Оберіть бажаний спосіб оплати і заповніть усі дані, відповідно до інструкцій платіжної системи.
- Оплатіть обрані товари.
Ми дуже серйозно ставимося до шахрайства, тому всі власники кредитних і дебетових карт проходять перевірку і отримують дозвіл оплати як у нас, так і у банку або в емітента карти.
МИ НЕ ПРИЙМАЄМО…
- Післяоплату
- Qiwi (Ківі)
- Webmoney
- Карти без коду безпеки на зворотному боці
Якщо жоден із перерахованих способів оплати вам не підходить, напишіть нам пошту info@spe.org.ua. Ми обов’язково допоможемо.
Анна Замостна, Львів –
Читала книгу Романа Кушніра “Продажі з любов’ю, або як звабити клієнта на тривалі взаємини”. Хочу подякувати автору за цей воістину шедевр. Я росту розумово і починаю приймати у своє життя те, що раніше заперечувала. Книга про те, як стати власником бізнесу, як вибудувати багатоповерховий будинок своєі Справи Життя проверх за поверхом. “Викритий котлован-це аналіз власних цінностей,”-пише автор.-“фундамент – цілі, 1-ий поверх- це ставлення до себе, 2- ий – взаємини у сім’і, 3- їй – це взаємини у колективі,4 – ий поверх – це стосунки з постійними клієнтами.І не можна будувати 4- ий поверх, не маючи доброго 3- ого чи 2- ого поверху.” Для мене це стало відкриттям і тим, що я раніше заперечувала.
Іра Півторак, Івано-Франківськ –
Я прочитала Ваших 2 книжки і неможу передати всю величину свого захоплення Вашим стилем викладу матеріалу. І всім рекомендую, як тільки випадає нагода. Просто неймовірно,проте книгу Продажі з любовю я чисто випадково купила тоді, коли почала серйозно задумуватися про відкриття власної справи і дуже багато для себе почерпнула і знову і знову перечитую.
Мельник Михайло –
Хотів би поділитися своїм враженням від книги Романа Кушніра яку я прочитав останньою. Це книга “Продажі з любов’ю”. Перш за все хотілося б відмітити що саме спонукало мене купити дану книгу. По-перше, я вже читав книги Р.Кушніра “Багатство як спосіб мислення” та “Спосіб мислення як багатство” і вони мені дуже сподобалися так як автор описує дуже популярну зараз тему грошей з абсолютно нової точки зору (з великою кількістю яскравих прикладів, історій, зроблених автором висновків та наштовхуючих запитань), з якою я не стикався раніше. По-друге, тематика даної книги є актуальною для мене, оскільки я сам є продажником – працюю у фірмі мого батька та безпосередньо спілкуюся з усіма клієнтами.
Найбілиш корисним для мене стала думка автора, що пронизує всю книгу, вбачається у всіх прикладах, є відповіддю на всі запитання. Найкращий продажник той – хто в першу чергу хоче клієнту ДОПОМОГТИ, – це є його ПЕРШОЧЕРГОВОЮ ціллю, а не отримання грошей. Навіть якщо інколи процес взаємодії з клієнтом тягне за собою зменшення прибутку (у вигляді знижки) чи навіть певного збитку – в кінцевому випадку дивіденти для вас як продажника в майбутньому будуть набагато більшими. Цей принцип зараз намагаюся застосовувати на практиці. Нажаль натикаюся на певне нерозуміння такої точки зору власником бізнесу для якого саме прибуток є основною метою діяльності. Він за 14 років створив дієву, прибуткову справу, яка забезпечує для нашої сімї не лише рівень захисту (базові фізичні потреби) а й комфорту. І йому нелегко сприйняти/зрозуміти мою лояльну до клієнта точку зору. І аргументи поки на його боці, адже дієвий, прибутковий бізнес створив та розвинув він, а не я із своєю філософією любові до клієнта. Та намагатимусь з часом довести на практиці, що любов до клієнта може вивести справу на ще вищий, якісніший рівень взаємодії.
Вцілому такі книги надихають, спонукають рухатися далі, критично оцінювати свою поведінку і що саме основне – дивитися на неї з нової точки зору.
Окрема подяка автору який пише книги на такі актуальні та корисні зараз теми, чим сприяє саморозвитку читачів.